Boost

Boost为酒店员工提供一流的人才选择、培训、参与和激励，以提供更高的酒店客人满意度和财务业绩。

关于Boost

• Boost通过移动口语评估、学习和职业技能培训来提高员工的服务技能，使员工有能力提供更好的服务，从而使客人更快乐、更忠诚。
• Boost的移动培训解决方案可以随时随地访问和使用，对员工的表现进行实时跟踪和测量，并且是可扩展的，为一家酒店或一千家酒店提供持续的高质量培训。
• Boost的移动培训和评估解决方案由专有的自动语音识别（ASR）和分析系统提供支持，并配有互动动画和游戏化内容，使学习充满乐趣和吸引力。
• Boost通过五种不同的移动应用提供一系列的培训解决方案，每一种都是为了满足酒店业不同的学习要求。
• 目前，全亚洲有超过227家酒店在使用Boost，向超过2万名酒店员工传授提高客户服务和职业发展所需的技能。

Boost解决方案

1、提升语音

通过Boost Voice提高您的员工对普通话和/或英语的理解、口语和词汇能力。课程内容是针对具体部门的，并且是由酒店经营者开发的。它提供了一个高度互动的持续学习体验，教员工说一种与他们工作场所最相关的语言。

2、促进向上销售

这是一个情景式的追加销售培训工具，使酒店员工能够通过餐饮追加销售、客房升级和促销特价，在酒店内或物业内定位并获取额外的收入。Boost Upsell具有自定进度的课程计划和多种亚洲和欧洲支持语言，适用于包括餐饮、前厅和休息室在内的前台管理。

3、提升技能

作为一个高成本效益和可扩展的职业培训解决方案，Boost Skills拥有超过130个实践课程，模拟餐饮服务和家政服务的真实生活场景。该应用程序提供自定进度的课程计划，旨在提高服务交付标准和两个学科的一致性。

4、提升评估

用Boost Assess简化求职者的寻找和选择过程，节省宝贵的时间，预先筛选候选人的语言能力。该应用程序可以测量候选人的听力理解、口语和阅读能力，并测试词汇、语法和拼写技能。内容是针对酒店部门的，评估结果是与CEFR相一致的。

优势

1、更高的收入和更低的成本

通过追加销售提高收入，在培训、保留、资本支出和提高员工生产力方面降低成本。

2、提高客人的满意度

更好的服务和改善与客人的沟通会带来更高的客人忠诚度，更多的推荐，以及更积极的社交媒体。

3、雇员更快乐

语言技能得到提高，职业技能得到加强，从而使员工更加自信和快乐。